Política de Privacidad

Valeria Pro+ es un servicio de Direlivkom LLC ("nosotros"). Esta política explica qué datos tratamos cuando un negocio ("el cliente") usa la plataforma y conecta sus cuentas de redes sociales y mensajería. Última actualización: 2026.

1. Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta del cliente: nombre, correo, empresa y usuarios del equipo.
• Tokens de acceso de redes: al conectar por OAuth (Meta/WhatsApp, Google/YouTube, TikTok, LinkedIn, X) guardamos los tokens necesarios para operar en nombre del cliente. Se almacenan cifrados y aislados por cliente.
• Contenido de conversaciones: mensajes, comentarios y datos de contacto de los clientes finales, para que el agente de IA atienda y venda.
• Métricas: estadísticas de mensajes, publicaciones y campañas.

2. Para qué los usamos

• Operar el agente de IA (responder, vender, escalar a un asesor).
• Publicar contenido e historias que el cliente solicita.
• Enviar campañas a contactos que dieron su consentimiento (opt-in).
• Mostrar métricas y mejorar el servicio.

No vendemos datos personales. No usamos el contenido privado de un cliente para beneficiar a otro cliente.

3. Terceros

Para funcionar, la plataforma se integra con las APIs oficiales de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google/YouTube, TikTok, LinkedIn y X, y con proveedores de IA. Cada integración se rige también por las políticas de esas plataformas.

4. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Los secretos y tokens se guardan cifrados (AES-256-GCM). El acceso está segmentado por cliente (aislamiento multi-inquilino).

5. Tus derechos y borrado

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos. Consulta Borrado de datos o escríbenos a soporte@valeriapro.com.

6. Contacto

Direlivkom LLC — soporte@valeriapro.com — valeriapro.com